Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
1. Geltungsbereich
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
4. Preise und Versandkosten
5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
6. Zahlungsmodalitäten
7. Eigentumsvorbehalt
8. Kein Ergebnis – Geld zurück – Garantie
9. MamaFlow Club Abo
10. Haftung
11. Speicherung des Vertragstextes
12. Schlussbestimmungen
1. Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen [MamaMentorin – Claudia Zach, GF: Claudia Zach Camino Jardina 70, La Laguna
38293 Tenerife, Spanien] (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von [10:00 UHR] bis [17:00 UHR] unter der Telefonnummer [+43 699-11787221] sowie per E-Mail unter [info@glueckliche-kinder.net].
1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [Weiter zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.
3.2. Über die Schaltfläche [zahlungspflichtig bestellen] gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion “zurück” zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.
3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 7 Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 7 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.
3.4. Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.
4. Preise und Versandkosten
4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.
5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
5.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.
5.2. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.
5.3. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
5.4. Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.
6. Zahlungsmodalitäten
6.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.
6.2. Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.
6.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal. gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
6.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.
6.5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.
6.6. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.
8. Kein Ergebnis – Geld zurück – Garantie
Nachdem nahezu 100% der Rückmeldungen unserer Teilnehmerinnen von unseren Kursen sehr positiv sind, bieten wir für unsere Kurse, falls beim Verkauf angegeben, über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus, die Möglichkeit einer 100% „Kein Ergebnis – Geld zurück – Garantie“ an. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass du diese positive Erfahrung der anderen Kundinnen nicht teilen kannst, lese bitte im Folgenden weiter.
Im Folgenden wird, pro Kurs detailliert, die Geld-zurück-Garantie näher erläutert.
8.1 Kurs: „Wie finde ich meine Berufung?“
8.1.1 Wenn du deine Berufung, oder zumindest die Richtung, nicht gefunden hast innerhalb der Kursdauer von 3 Wochen, kannst du dich auf die 100% „Kein Ergebnis – Geld zurück – Garantie berufen.
8.1.2 Die Garantiefrist endet genau am letzten Kurstag (nach dem Abschluss-Gespräch) um 0h.
8.1.3 Um die Geld-zurück-Garantie gültig zu machen, gilt eine Nachweispflicht, dass aktiv am Kurs teilgenommen wurde. Diese aktive Teilnahme äußert sich in der Anwesenheit der Videosessions und der Umsetzung der zum Kurs gehörenden Aufgaben & Übungen. Nur bei aktiver Teilnahme am Kurs, kann ein gewünschtes Resultat garantiert werden.
8.1.4 Das Geld-zurück-Garantie-Formular [Hier Downloaden] muss vor Ablauffrist an support@glueckliche-kinder.net geschickt werden. Die Verkäuferin verpflichtet sich, nach Genehmigung, innerhalb von 21 Tagen 100% der Investierung, mit Abzug von eventuellen Kosten wie physische Lernunterlagen, Verarbeitungskosten von Bezahlsystemen etc, zurück zu überweisen.
8.1.5 Die Inanspruchnahme der „Kein Ergebnis – Geld zurück – Garantie“ hat zur Folge, dass du keinen Zugriff mehr auf die Kursinhalte hast.
8.2 Kurs: E-Mail Kurs Mutter Kind Beziehung nachhaltig stärken & eine entspannte Mutter werden
8.2.1 Sollte dir dieser E-Mail Kurs nach 14 Tagen überhaupt nicht gefallen haben, kannst du dich auf die 100% „Kein Ergebnis – Geld zurück – Garantie” berufen.
8.2.2 Die Garantiefrist endet am Tag 14 nach Erhalt der ersten E-Mail.
8.2.3 Das Geld-zurück-Garantie-Formular [Hier Downloaden] muss vor Ablauffrist an support@glueckliche-kinder.net geschickt werden. Die Verkäuferin verpflichtet sich, nach Genehmigung, innerhalb von 21 Tagen 100% der Investierung, mit Abzug von eventuellen Kosten wie physische Lernunterlagen, Verarbeitungskosten von Bezahlsystemen etc, zurück zu überweisen.
8.2.4 Die Inanspruchnahme der „Kein Ergebnis – Geld zurück – Garantie“ hat zur Folge, dass du keinen Zugriff mehr auf die Kursinhalte hast.
8.3 Kurs Online Kurs – Geschwisterstreit unter Kindern
8.3.1 Solltest du nach 21 Tagen keine Verbesserungen im Streitverhalten deiner Kinder sehen, kannst du dich auf die 100% „Kein Ergebnis – Geld zurück – Garantie” berufen.
8.3.2 Die Garantiefrist endet am 21. Tag um 00:00 Uhr. nach Erhalt des ersten Kursvideos.
8.3.3 Um die Geld-zurück-Garantie geltend zu machen, gilt eine Nachweispflicht, dass aktiv am Kurs teilgenommen wurde. Diese aktive Teilnahme äußert sich in der Absolvierung der Videos und der Umsetzung der zum Kurs gehörenden Aufgaben & Übungen. Nur bei aktiver Teilnahme am Kurs kann das gewünschtes Resultat erzielt werden.
8.3.4 Das Geld-zurück-Garantie-Formular [Hier Downloaden] muss vor Ablauffrist an support@glueckliche-kinder.net geschickt werden. Die Verkäuferin verpflichtet sich, nach Genehmigung, innerhalb von 21 Tagen 100% der Investierung, mit Abzug von eventuellen Kosten wie physische Lernunterlagen, Verarbeitungskosten von Bezahlsystemen etc, zurück zu überweisen.
8.3.5 Die Inanspruchnahme der „Kein Ergebnis – Geld zurück – Garantie“ hat zur Folge, dass du keinen Zugriff mehr auf die Kursinhalte hast.
8.4 Kurs FamilyFlowMagic
8.4.1 Solltest du nach 8 Wochen keine positiven Veränderungen in deinem Familienleben erkennen, kannst du dich auf die 100% „Kein Ergebnis – Geld zurück – Garantie” berufen.
8.4.2 Die Garantiefrist endet genau am letzten Kurstag (nach dem Abschluss-Gespräch) um 00:00 Uhr.
8.4.3 Um die Geld-zurück-Garantie geltend zu machen, gilt eine Nachweispflicht, dass aktiv am Kurs teilgenommen wurde. Diese aktive Teilnahme äußert sich in der Anwesenheit an den Live-Sessions, der Absolvierung der Video-Module und der Umsetzung der zum Kurs gehörenden Aufgaben & Übungen. Nur bei aktiver Teilnahme am Kurs, kann ein gewünschtes Resultat garantiert werden.
8.4.4 Das Geld-zurück-Garantie-Formular [Hier Downloaden] muss vor Ablauffrist an support@glueckliche-kinder.net geschickt werden. Die Verkäuferin verpflichtet sich, nach Genehmigung, innerhalb von 21 Tagen 100% der Investierung, mit Abzug von eventuellen Kosten wie physische Lernunterlagen, Verarbeitungskosten von Bezahlsystemen etc, zurück zu überweisen.
8.4.5 Die Inanspruchnahme der „Kein Ergebnis – Geld zurück – Garantie“ hat zur Folge, dass du keinen Zugriff mehr auf die Kursinhalte hast.
8.5 Kurs Mehr vom Leben
8.5.1 Solltest du auch nach 3 Monaten noch keinen Ausweg aus deiner täglichen Tretmühle sehen, kannst du dich auf die 100% „Kein Ergebnis – Geld zurück – Garantie” berufen.
8.5.2 Die Garantiefrist endet 3 Monate nach Erhalt des ersten Kursvideos.
8.5.3 Um die Geld-zurück-Garantie geltend zu machen, gilt eine Nachweispflicht, dass aktiv am Kurs teilgenommen wurde. Diese aktive Teilnahme äußert sich in der Anwesenheit bei den Live-Sessions, der Absolvierung der Videos und der Umsetzung der zum Kurs gehörenden Aufgaben & Übungen. Nur bei aktiver Teilnahme am Kurs, kann das gewünschte Resultat garantiert werden.
8.5.4 Das Geld-zurück-Garantie-Formular [Hier Downloaden] muss vor Ablauffrist an support@glueckliche-kinder.net geschickt werden. Die Verkäuferin verpflichtet sich, nach Genehmigung, innerhalb von 21 Tagen 100% der Investierung, mit Abzug von eventuellen Kosten wie physische Lernunterlagen, Verarbeitungskosten von Bezahlsystemen etc, zurück zu überweisen.
8.5.5 Die Inanspruchnahme der „Kein Ergebnis – Geld zurück – Garantie“ hat zur Folge, dass du keinen Zugriff mehr auf die Kursinhalte hast.
9. MamaFlow Club Abo
9.1 Der Kunde hat die Möglichkeit sich für das Abonnement „MamaFlow Club“ hier online anzumelden.
9.2 Die Mitgliedschaft gilt ab dem Moment der Zahlung, bis auf Widerruf.
9.3 Die bereitgestellten Informationen im „MamaFlow Club“ sind in einer privaten Facebook Gruppe und als Aufzeichnung bei lerny.de zu finden.
9.4 Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, hier einzulesen
9.5 Kündigung kann durch den Abonnenten im Glueckliche-Kinder-Konto jederzeit selbst gemacht werden. Alternativ schriftlich per Anfrage an info@glueckliche-kinder.net mit einer 14-tägigen Bearbeitungsfrist.
9.6 Ohne Kündigung verlängert sich das Abo automatisch um 1 Monat beim monatlichen Abo, um 1 Jahr beim jährlichen Abo.
9.7 Von einer Erhöhung des monatlichen bzw jährlichen Abo-Betrags sind bestehende Kunden nicht betroffen. Es gilt die vereinbarte Zahlung, wie beim Vertragsabschluss festgelegt.
9.8 Der Kunde ist verpflichtet sein Passwort und den Benutzernamen geheim zu halten.
9.9 Bei Nichtbeachtung dieser Nutzungsbedingungen, insbesondere bei Weitergabe der persönlichen Zugangsdaten oder bei einer Weitersendung von Inhalten, ist der Verkäufer berechtigt den MamaFlow Club-Account entschädigungslos zu sperren. Der Kunde ist für einen eventuellen Missbrauch/Verlust seines Benutzernamens und Passwortes selbst verantwortlich.
9.10 Der Verkäufer ist berechtigt, den MamaFlow Club-Account und die Teilnahme an der Facebook Gruppe bei ungedecktem Konto und Zahlungsrückstand nach erfolgloser Mahnung zu sperren.
9.11 Solltest du es dir innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf deines Abos anders überlegen, sende einfach innerhalb der ersten 14 Tage deines Abos eine E-Mail an info@claudiazach.com. Oder kündige direkt in deinem persönlichen Backoffice bei glueckliche-kinder.net.
10.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.
10.1.1. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
10.1.2. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
10.1.3. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
10.1.4 Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
11. Speicherung des Vertragstextes
11.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.
11.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung, spätestens jedoch bei der Lieferung der Ware, erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.
12. Schlussbestimmungen
12.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
12.2. Vertragssprache ist deutsch.
12.3. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.